本报讯 （陈钰芳 陈玲）“请您对准扫描仪器，很快为您办理结算。”近日，在石城县中医院工作人员的指导下，李先生通过医保“刷脸办”服务办好个人结算，整个办理过程不到1分钟，“这个服务真好。”李先生说。

　　据了解，为解决患者在挂号窗口、医生诊室、缴费窗口来回跑的问题，石城县推出医保“刷脸办”服务，通过与“诊间结算”联动，让参保人在看病就医、购药过程中只要通过“刷脸”就能享受“挂号、问诊、结算、支付”等一站式服务，并可查询费用明细，大大节约群众看病的时间。

　　在完善结算功能的基础上，石城医保“刷脸办”还直接对接江西省政务服务平台。参保人可无障碍办理“城乡居民参保情况、缴费情况、个人结算信息、异地就医备案”等6类事项查询和“异地就医备案、生育津贴申报、参保人个人账户一次性支取”等23项医保经办事项。

　　如今，一个个政务服务提档升级、提质增效，如何推动政务服务从“能办”向“好办”转变？石城县通过发挥“实诚办”党员首席服务员的示范引领作用，不断提升群众幸福感和满意度。

　　以“不为不办找理由，只为办好想办法”为服务理念，去年5月起，该县推行党员首席服务员制度，党员带头提供工程项目审批定制服务、节假日“预约服务”、八小时外“延时服务”、上门“帮代办服务”等。已服务企业、群众420人次，帮助解决疑难问题150余个。

　　针对企业办事，该县还在市民服务中心三楼建成线下“企业之家”，聚焦企业在发展经营和办事过程中的实际需求，整合政务服务、工信、工商联等涉企服务部门力量，目前已梳理近40项增值服务事项清单，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，让企业“进一扇门”享受全面的涉企集成服务。该县还以企业诉求“一口受理”、首席服务员领办制度、“兜底办”等为基础支撑，建立“线上+线下”服务体系，打造服务企业的“总客服”，构建起了“全链条、全天候、全过程”政务服务新模式。