□记者曾艳华 通讯员钟富明

　　“谢谢你们，让我动动指尖就把这起纠纷解决了。”近日，全南县城厢镇综治中心、司法所联合，通过“云调解”平台组织当事人进行线上调解，成功化解缪某与曾某机动车交通事故责任纠纷，当事人激动地通过视频向调解员表示感谢。 

　　原来，2023年2月21日，缪某驾驶小型轿车由全南县南迳镇方向往全南县城方向行驶，途中与相向而行由曾某驾驶的小型轿车碰撞，造成曾某受伤、两车受损的道路交通事故。经全南县公安局交通管理大队认定，缪某负全部责任，曾某无责任。缪某在全南某保险公司购买了交强险、商业险。事故发生后，双方及保险公司对赔偿问题分歧较大，多次协商未果，纠纷僵持了一年多。2024年2月，曾某到城厢司法所寻求帮助。 

　　因当事人缪某在广东打工、曾某在章贡区上班，均不便到场调解。司法所在征得当事人同意后，遂决定通过“云调解”平台启动线上调解。 

　　调解员指导当事人登录“云调解”平台后，组织当事人在“云”端“隔空对话”，经调解员悉心释法说理，仅仅用了不到30分钟的时间，缪某、曾某及保险公司便达成和解协议，并完成电子签名确认。至此，这起僵持了一年多的纠纷得到圆满解决。 

　　近年来，全南县坚持和发展新时代“枫桥经验”及“寻乌工作法”，精心打造“云调解”平台，让群众“不花钱、不跑腿”，“动动指尖”化解矛盾纠纷，努力让人民群众感受到人民调解的“速度”与“温度”。