□李伟明

　　《续资治通鉴》第七卷有一段宋太祖与侍臣李承进的对话，对今天的行政管理工作颇有启示。 

　　宋太祖问曾经效力过后唐的左飞龙使李承进，后唐庄宗以其英武平定中原，为什么享国时间却不长。李承进说，庄宗喜欢打猎，经常姑息放纵部下。每次外出打猎，禁军卫士就拉着马头向他要赏赐，庄宗也就满足他们的要求。威令不行、赏赐无度，这大概就是庄宗失败的原因。宋太祖听后，为后唐庄宗在黄河两岸征战二十年而得天下、却不能用军法约束部下而感慨，表示自己一方面不吝惜爵禄关心士卒，另一方面要是他们胆敢触犯军法，一定以利剑对待。 

　　与后唐庄宗李存勖的无原则相比，宋太祖赵匡胤恩威并施，在管理上可以说是比较成功的。作为后唐开国皇帝，李存勖在五代十国时期也算一时“猛人”。然而，他尽管军事能力出众，但缺乏高明的行政管理能力，所以注定了只是个昙花一现般的人物。 

　　“管人”是件不容易的事。它不是完全依靠权柄，呼来喝去下命令那么简单。管得严厉，人人畏手畏脚，什么事都不敢干，大到整个社会、小到一个单位都将缺乏生气；管得宽松，不自觉的人胆大妄为，违规违法之事屡禁不止，无论是单位还是社会都可能混乱无序。凡事过犹不及。这两个极端，显然都不是理想状态。 

　　本人参加工作几十年，两种情况都看到过。早年，曾见某单位，有一任领导庸碌无为，根本不管事，工作只需要完成数量就行，从来都没有“质量”的概念。整个单位作风散漫，大家都懒洋洋的，很多人每天下午几乎不用上班，即使在单位也是去职工俱乐部打球娱乐而已。在旁观者眼中，这种生活除了让人看不到希望，倒也没别的不好，尤其适合喜欢混日子的人。然而，职工们并没有找到什么幸福感。连一名几乎整年不用干什么活的工勤人员都抱怨，这地方待得太无聊了，会闲出病来。而某些头脑灵活、“门路”宽广的人，则利用手上资源，尽情地办私事，从来也没听谁对此提出过批评。那时候，曾听得一些职工用“出生入死”来形容这个单位，意思是调离出去的都“活”了，调进来则“死路一条”，倒也有几分形象生动。 

　　差不多同时，另一个单位，有一任领导则对部下严厉得可谓苛刻。这个单位的人整日战战兢兢，大气不敢出。有人背后笑谓，只要在办公室听到领导的脚步声，大家便高度紧张，如临大敌。这样的单位，自然没有什么创造力，谁都不敢在工作中主动作为，因为干得好倒也罢了，一旦效果不理想，便必定挨批，那又何苦呢。 

　　面对这些情况，很多人常常感慨，上班也得看运气，遇到一个什么样的领导真是太重要了。这话基本有道理。工作氛围对工作者的心情来说太重要了。氛围好则心情好，心情好则效率高。而工作氛围，与管理者的管理之道又直接相关。 

　　行政管理应当宽严有度。太宽了或者太严了，效果都未必理想。那么，如何把握这个度？其实并不难。简单地说，宽，不要宽到让人躺平不想干；严，不要严到人人噤若寒蝉不敢干。既能放开手脚，又能心存敬畏，社会便既有活力，又有秩序。 

　　具体到一个单位的领导者来说，一方面要从严要求部下做好工作，不能因为担心影响“口碑”或丢“选票”而降低要求，任意“和稀泥”，对事业不负责任；另一方面，还得关心部下，随时掌握他们工作、生活中存在的现实困难，努力帮他们解决问题，以免除其后顾之忧。同时，要善于宽容一些不影响大局的失误。吹毛求疵不利于调动工作积极性，容易让个体丧失自信力，使团队失去凝聚力；无原则做滥好人则导致一盘散沙，便宜了个别人，却寒了多数人的心，拉低队伍整体战斗力。 

　　《续资治通鉴》第八卷还有一则关于宋太祖懂得宽容的记载：开宝八年（975年）三月，尚食局进供膳食，宋太祖看到有虱子沿着装食物的器皿爬走，对身边人说，不要让掌管膳食的人知道这事。宋太祖知道，如果后勤部门负责人知道虱子之事，必定从重处罚相关责任人。而这纯属百密一疏、防不胜防之事，在事实上并没有造成严重后果，换了别人用餐，根本不是个事。所以，出于关心底层工作人员，宋太祖选择了低调处理。对领导者来说，管理该管到什么程度，哪些事必须严格，哪些事可以放手，哪些事可以“容错”以及如何“容错”，参考一下宋太祖的做法，或许有所裨益。